3月11日上午,洛阳市救助管理站组织召开全市区域性救助管理中心试点工作专题座谈会。会议聚焦救助管理工作创新实践,围绕试点建设成效、基层经验总结、科技赋能探索三大核心议题展开深入研讨,来自市县(区)两级救助管理机构的负责人及业务骨干共20余人参会。
市救助管理站站长许可在主题汇报中指出,自区域性救助管理中心试点启动以来,已构建起"1+5+N"立体化救助网络,通过完善街面巡查协同机制、建立特殊困难群体数据库、升级智慧救助服务大厅、强化责任意识等举措,累计开展专项救助行动23次,成功帮助187名流浪人员回归家庭,全年站内救助1000余人次。但工作中仍面临跨部门协作壁垒、专业人才短缺、个别救助对象重复流浪等现实难题,需要进一步强化政策衔接与资源整合。
在经验交流环节,各县区救助站负责人亮出特色“成绩单”:孟津区创新“网格化+精准识别”管理模式,通过基层网格员队伍实现救助需求24小时响应;汝阳县打造“县、乡、村”三级网络,实现救助网络全覆盖;新安县开展“暖心归途”专项行动,帮助31名滞留人员实现返乡就业安置;伊川县引入专业心理疏导团队,对未成年人实施个性化心理疏导计划。与会人员同时就救助资金统筹使用、受助人员信息共享、重复流浪治理等共性难题展开热烈讨论,达成建立市级协同平台的共识。
会议特别设置科技赋能专题研讨环节,支部委员王毅现场演示了人工智能技术在救助领域的创新应用。目前寻亲工作室利用人脸识别系统,成功匹配23名身份不明受助者,大数据分析平台精准把握工作重点,推理大模型助力文案处理。王毅强调:“技术应用需‘把握辅助不替代’原则,重点攻克语言识别障碍、行为异常监测等技术难点,同时要筑牢数据安全防线。”
本次座谈会通过“经验共享—问题剖析—技术破题”的三维对话模式,为区域性救助管理体系建设提供了新思路。市救助管理站计划在下一阶段试点工作中,重点推进救助服务标准化建设、建立市县应急联动机制、推进人工智能在工作中的应用,着力打造具有洛阳特色的现代救助服务体系。