为进一步提升我站工作人员对流浪乞讨人员中精神障碍群体的救助服务能力，规范救助处置流程，切实保障救助对象与工作人员的人身安全。1月15日上午，我站特别邀请五三七医院精神科专家到站进行精神疾病相关知识专项业务培训，全体工作人员共20余人参加。

本次培训中，李艳旭主任围绕常见精神障碍类型识别展开，重点讲解精神分裂症、躁狂症等高发病症的典型外在表现，明确精神疾病与正常情绪波动的区分要点；聚焦沟通与应急处置技巧，强调耐心、尊重的沟通原则，传授情绪激动、沉默不语等不同状态对象的应对方法，以及自伤、伤人等突发情况的规范处置流程；细化救助流程规范，明确疑似精神障碍对象的筛查报告、医疗救治衔接、信息登记管理等全环节操作要求；同时融入安全防护知识，讲解日常接触安全站位、意外伤害紧急避险等自我保护要点开展了系统性授课。

在互动交流环节，参训人员结合日常救助工作中遇到的实际问题探讨交流，如“在街头发现疑似精神障碍患者，如何安全开展救助引导？”“接收后发现患者情绪激动，该采取哪些应急措施？”等。李艳旭主任逐一耐心解答，通过现场模拟、经验分享等方式，为大家提供了切实可行的解决方案，现场学习氛围浓厚。

       通过本次培训，有效强化了一线救助人员对精神障碍救助工作的认知水平与实操能力，为后续更科学、安全、高效地开展救助服务奠定了坚实基础。下一步，我站将进一步加强与精神卫生医疗机构的协作联动，建立健全流浪乞讨精神障碍患者“发现—救治—救助—安置”全链条服务机制，不断提升救助管理工作专业化、规范化水平，切实筑牢流浪乞讨人员救助保障防线。